Kunden-SB-Terminal

Das Kunden-SB-Terminal ist eine Webapplikation zur Eingabe und Übermittlung von Kundendaten  an die velo.port-Warenwirtschaft.

Neukunden, die beispielsweise auf eine Reparaturannahme warten, können die Zeit sinnvoll nutzen, um auf einem bereitgestellten Tablet/Notebook oder auch mit dem eigenen Smartphone ihre Kontaktdaten einzugeben.

Diese Daten werden deinem velo.port-Account in Echtzeit zur Verfügung gestellt. Es entfällt somit das Diktieren und Eintippen der Adress- und Kontaktinformationen während des Annahmedialogs. Neben dem Zeitgewinn ist auch das Vermeiden von Eingabefehlern ein relevanter Vorteil. 

Eingabe der Daten

Das SB-Terminal wird von uns fertig für Dich eingerichtet und mit Deinem Account verbunden. Dabei wird Dein Firmenlogo sowie eine Wunschfarbe (Fußzeile) zur Individualisierung des Formulars eingesetzt.
Du kannst das Formular dann über ein beliebiges Endgerät im Browser aufrufen. Also zum Beispiel iPad, Android-Tablet oder Windows-PC:

Alternativ bietest Du dem Kunden den Direktzugriff auf dein Webformular über einen QR-Code an, beispielsweise über einen Aushang im Wartebereich.
Hier als Muster unsere Testplattform:

Auf dem Smartphone des Kunden öffnet sich dadurch das Webformular im Browser:

Nach dem Absenden erhält der Kunde eine kurze Bestätigung:

Übernahme der Daten

Der Annahmemitarbeiter kann nun im Kundenauswahldialog über die Schaltfläche Importieren alle derzeitigen Anmeldungen des SB-Terminals einsehen:

Die Daten des gewünschten Neukunden können mit einem Klick in die velo.port-Kundenverwaltung übernommen werden.

Alle vorhandenen Felder werden bereits vorbelegt. Wurde dem Newsletterversand zugestimmt, erfolgt im nächsten Schritt auch der Ausdruck des DSGVO-Formulars.

Prüfung

Werden unter den Anmeldungen vermeintliche Duplikate gefunden, zeigt velo.port diese in der unteren Fensterhälfte an. Überprüft wird hier auf Bestandskunden mit den Daten „E-Mailadresse + Name“ sowie „Name, Vorname und PLZ“:

Konfiguration & URLs

Nach der Freischaltung findest du einen neuen Eintrag SB-Terminal in den Onlinekonten:

Markierung 1: Hier kannst du die Farbe der Formularfußzeile anpassen.

Markierung 2: Mit dem Kopier-Icon kopierst du die URL für den Endkundenaufruf in die Zwischenablage.

Markierung 3: Lade den QR-Code zu deinem SB-Terminal herunter. Wahlweise mit oder ohne Logo.

Markierung 4: Diese Daten benötigst du intern, wenn du ein festinstalliertes Tablet als Eingabeterminal für deine Kunden bereitstellst. In diesem Modus bleibt das Formular auch für Mehrfacheingaben aktiv.