Werkstatt-Terminerinnerung

Aktuell in der Testphase!

Dieses Modul kann im Paket mit der Funktion Werkstatt-Feedbackmail gebucht werden.

Dass Kunden ihren gebuchten Werkstatttermin ohne Absage nicht wahr nehmen, macht vielen Werkstätten zu schaffen und kostet Zeit, Geld und Nerven.

Völlig verhindern kannst du es vermutlich nicht, aber mit diesem Modul verbesserst du deine Quote ganz erheblich.

Sende vollautomatisiert eine Erinnerung an alle Kunden, die einen Werkstatttermin am Folgetag gebucht haben.

Wahlweise per E-Mail und/oder SMS.

Die Erinnerungen werden täglich um 10:00 Uhr für die Termine am Folgetag versendet.

Einrichtung

Sobald du das Modul gebucht hast, findest du einen entsprechenden Eintrag in den Onlinekonten:

Richte zunächst eine Mail- oder SMS-Vorlage ein. Oder auch beides.

Dies läuft über den Hyperlink Anpassen rechts von der Vorlagenauswahl.

Du kannst dabei mit den üblichen Platzhaltern arbeiten, die auch für Werkstattaufträge verfügbar sind:

Beachte, dass die Benachrichtigungen vom Server ohne Mitarbeiterauswahl verschickt werden, daher solltest du keinen Platzhalter für den Mitarbeiternamen verwenden.

Aus diesem Grund wird auch die übliche Signatur nicht angehängt. Bitte hinterlege deine Impressumsdaten direkt in der Terminerinnerungs-Vorlage.

Versand

Der Versand läuft täglich automatisiert um 10:00 Uhr. Deine Rechner müssen dafür nicht gestartet sein.

Sobald eine E-Mailvorlage gesetzt wurde, wird der Mailversand aktiviert.

Sobald eine SMS-Vorlage gesetzt wird, wird der SMS-Versand aktiviert.

Hat der zu benachrichtigende Kunde sowohl eine Mobilfunknummer, als auch eine Mailadresse hinterlegt, erhält er die Benachrichtigung auf beiden Kanälen.

Willst du einen der beiden Kanäle deaktivieren, setze die Vorlagenauswahl einfach auf Bitte wählen zurück.

Tipp

Unter Werkstatt>>Übersicht Kundenkommunikation findest du eine Liste der zuletzt benachrichtigten Kunden.